Haben Sie zu viel Zeit? Dann rufen Sie doch beim Kundentelefon der Telekom an, um Probleme mit Ihrer Telefonrechnung zu klären.
(Dadadadida) Herzlich Willkommen beim Privatkundenservice der T-Com. Um unseren Service weiter zu verbessern, haben wir ein Sprachportal für Sie eingerichtet, das den passenden Berater für Ihr Anliegen auswählt. Beantworten Sie nur ein paar Fragen, ganz einfach per Sprache. Also: Geht es um den Anschluss, von dem Sie gerade anrufen?
Ja.
Rufen Sie an wegen Telefon, Internet oder Handy?
Telefon.
Entschuldigen Sie. Ich habe leider nicht verstanden. Damit ich den passenden Service für Sie auswählen kann, sagen Sie jetzt bitte nur: Telefon, Internet oder Handy. Also:
Telefon.
Telefon. Gut. Wählen Sie jetzt bitte einen der folgenden Bereiche: Beratung, Bestellung, Rechnung, laufende Aufträge, eigene Daten oder Störung.
Rechnung.
Rechnung. Okay. Dann leite ich Sie nun an unsere zuständige Abteilung weiter. Augenblick bitte: (dada) T-Com ist bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service anzubieten. Darum ist uns Ihre Meinung wichtig. Bitte bleiben Sie am Ende des Gesprächs noch am Telefon, um unseren Service zu bewerten. (dadu)
(Musik) Bitte haben Sie noch einen Augenblick Geduld. Vielen Dank. Dieser Anruf ist für Sie kostenfrei. (Musik) Einen Augenblick bitte, der nächste freie Berater ist für Sie reserviert. (Musik) Einen Augenblick bitte, der nächste freie Berater ist für Sie reserviert. (Musik) Einen Augenblick bitte, der nächste freie Berater ist für Sie reserviert. (Musik) Einen Augenblick bitte, der nächste freie Berater ist für Sie reserviert. (Musik) Einen Augenblick bitte, der nächste freie Berater ist für Sie reserviert. (Musik) Einen Augenblick bitte, der nächste freie Berater ist für Sie reserviert. (Musik) Einen Augenblick bitte, der nächste freie Berater ist für Sie reserviert. (Musik) Einen Augenblick bitte, der nächste freie Berater ist für Sie reserviert. (Musik)
interview: stefan wirner